Amdanom Ni / Gwasanaeth ar ôl gwerthu

1. Pob gwaith ar ôl gwerthu yw cyfrifoldeb penodol yr adran ôl-werthu.
2. Dylai'r adrannau dylunio, busnes, cynhyrchu a gosod gydweithredu â phersonél ôl-werthu i wneud gwaith da mewn gwaith ôl-werthu.
3. Ymdrin â gwrthwynebiadau cwsmeriaid i faterion ansawdd cynnyrch, costau yr eir iddynt ar gyfer atgyweiriadau ôl-werthu, ac enillion. Mae'r adran ôl-werthu yn benodol gyfrifol am recordio, ymchwilio a dadansoddi materion ansawdd amrywiol.
4. Bydd y Rheolwr Cyffredinol yn goruchwylio ac yn asesu'r gwaith gwasanaeth ôl-werthu yn uniongyrchol.
5. Ar ôl i holl gynhyrchion ein cwmni basio'r arolygiad derbyn, mae'r prif strwythur wedi'i warantu am flwyddyn.

1. Dilyniant ffôn rheolaidd ac ymweliadau afreolaidd ar gyfer ymchwilio.
2. Llenwch gofnodion dilynol cwsmeriaid ac adborth gan gwsmeriaid.
3. Nodwch unrhyw faterion sy'n codi yn brydlon yn ystod defnydd cwsmeriaid a'u riportio i adrannau perthnasol y cwmni i ddatblygu atebion
4. Trefnu a gweithredu gwaith gwasanaeth ôl-werthu.

1. Rhaid anfon yr holl adborth defnyddwyr at yr adrannau dylunio, cynhyrchu a gosod trwy'r adran ôl-werthu. Mae'r adran gynhyrchu yn anfon personél technegol i safle peirianneg y cwsmer i bennu achos problemau ansawdd, egluro cyfrifoldebau penodol, trafod safonau codi tâl gyda'r cwsmer, cofnodi'r math o broblem, lleoliad y broblem, yr achos, nodi'r datrysiad, a riportio'r deunyddiau a'r treuliau gofynnol a achosir yn ystod cynnal a chadw'r cwmni.
2. Rhaid i bersonél yr adran ar ôl gwerthu fynd i'r safle i oruchwylio'r gwaith cynnal a chadw ar ôl gwerthu.
3. Ar ôl i'r gwaith cynnal a chadw ar ôl gwerthu gael ei gwblhau, bydd y cwsmer yn archwilio ac yn darparu tystysgrif derbyn ar ôl pasio'r arolygiad.

1. Deunydd neu ddifrod gwydr a achosir gan bersonél ein cwmni yn ystod y broses osod.
2. Yn ystod y cyfnod gwarant, bydd unrhyw faterion neu rannau o ansawdd sy'n gysylltiedig â'n cwmni yn cael eu hatgyweirio neu eu disodli gan ein ffatri.

1. Yn ystod y cyfnod gwarant, os yw'r cynnyrch yn cael ei ddifrodi oherwydd defnydd amhriodol, storfa wael, neu wall dynol gan y defnyddiwr, dim ond am gostau materol y bydd y cwmni'n codi tâl. Darperir llafur ac offer gwasanaeth ar y safle domestig ar y safle, a dim ond am gostau teithio a llety y bydd archebion rhyngwladol yn cael eu codi.
2. Os yw cynnyrch yn fwy na'r cyfnod gwarant ac yn cael ei ddifrodi, bydd y cwmni'n codi costau deunydd a llafur yn seiliedig ar raddau'r difrod. Ar gyfer archebion rhyngwladol, codir costau llafur, teithio a llety.

1. Dylai personél y gwasanaeth ar ôl gwerthu sefydlu'r syniad o fod yn fater brys i gwsmeriaid a meddwl beth mae cwsmeriaid yn ei feddwl, datrys problemau i gwsmeriaid, a chymryd "gwasanaethu cymdeithas, cadw addewidion gydag aur" fel safon y gweithredu.
2. Ni fydd personél gwasanaeth yn cymryd rhan mewn unrhyw ymddygiad sy'n gwneud pethau'n anodd i ddefnyddwyr yn ystod y broses atgyweirio.
3. Dylai delio â phroblemau fod yn ddifrifol ac yn gyfrifol, ac ni ddylid ei wneud yn achlysurol.
4. Personél y Gwasanaeth sy'n gyfrifol am yr amgylchedd a diogelwch ar safle'r defnyddiwr, ac ni chaniateir iddynt fflipio, camu ymlaen neu niweidio gwrthrychau ar y safle yn achlysurol. Ar ôl cwblhau'r atgyweiriad, rhaid glanhau'r safle.